Exclusão de Dados – Vidai

1. Quais dados podem ser excluídos

A solicitação de exclusão pode abranger:

• dados cadastrais, como nome, e-mail e número de telefone;
• identificadores de usuário e o vínculo entre sua conta e o número de WhatsApp;
• histórico de conversas e mensagens enviadas à Vidai;
• lançamentos financeiros informados por você, como receitas, despesas, valores, categorias, datas e descrições;
• metas, preferências e memórias usadas para personalizar as respostas;
• imagens, documentos, comprovantes ou áudios enviados voluntariamente, quando essas funcionalidades estiverem disponíveis.

2. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Você pode solicitar a exclusão por um destes canais:

1. Pela plataforma: acesse sua conta e vá até a página Perfil, onde é possível desvincular o WhatsApp e solicitar a exclusão da conta.
2. Por e-mail: envie a solicitação para [PREENCHER: e-mail oficial de contato] com o assunto “Exclusão de dados – Vidai”, informando o e-mail e/ou o número de telefone associados à sua conta.
3. Pelo WhatsApp: se o seu número já estiver vinculado, envie a mensagem “Excluir meus dados” no mesmo número usado para conversar com a Vidai.

3. Confirmação de identidade

Para evitar exclusões fraudulentas ou solicitadas por terceiros, poderá ser necessário confirmar sua identidade ou a titularidade do número de telefone e da conta antes de processar o pedido. Não pediremos senhas bancárias, PINs ou códigos de autenticação bancária em nenhuma hipótese.

4. Prazo de atendimento

Solicitações são analisadas e atendidas em prazo razoável, observados os prazos previstos na LGPD. Você será informado sobre a conclusão pelo mesmo canal utilizado no pedido.

5. Dados que podem ser mantidos

Determinados registros poderão ser mantidos, mesmo após a exclusão da conta, quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade de prevenção a fraudes e abusos, exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, ou outra base legal aplicável.

Os demais dados serão eliminados definitivamente ou anonimizados, conforme aplicável, de modo que não permitam mais sua identificação.

6. Mais informações

Para detalhes sobre como tratamos seus dados, consulte a Política de Privacidade e os Termos de Uso.